Portale Alloggiati Web: tutto quello che c'è da sapere
Guida completa al portale Alloggiati Web per host Airbnb: come registrarsi, cosa comunicare, entro quando e come evitare sanzioni.
Il portale Alloggiati Web è lo strumento con cui chi gestisce strutture ricettive (inclusi i host Airbnb) deve comunicare le presenze degli ospiti alla Polizia di Stato. È un obbligo di legge che molti host sottovalutano.
Cos’è Alloggiati Web
Alloggiati Web è il sistema informatico del Ministero dell’Interno per la comunicazione delle presenze di ospiti in strutture ricettive. Gestori di hotel, B&B, case vacanza, affittacamere e host Airbnb sono obbligati a usarlo.
Base normativa: Art. 109 del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (TULPS) — obbligo di comunicazione delle generalità degli ospiti all’Autorità di Pubblica Sicurezza.
Chi è obbligato a usarlo
Tutti coloro che ospitano persone a titolo oneroso per brevi periodi, inclusi:
- Host Airbnb con contratti di locazione breve
- Gestori di B&B
- Affittacamere
- Case vacanza
Eccezione: non sono obbligati i locatori di immobili con contratti di affitto a lungo termine (oltre 30 giorni registrati).
Come registrarsi al portale
- Rivolgiti alla Questura della provincia dove si trova l’immobile
- Porta un documento d’identità valido e la documentazione della struttura
- La Questura fornisce le credenziali di accesso al portale
- Accedi su alloggiatiweb.poliziadistato.it
La procedura di registrazione può richiedere alcuni giorni lavorativi. Pianifica in anticipo prima di ricevere i primi ospiti.
Cosa e quando comunicare
Entro 24 ore dall’arrivo dell’ospite devi trasmettere:
- Nome e cognome
- Data di nascita
- Luogo di nascita
- Nazionalità
- Tipo e numero del documento d’identità
- Luogo di emissione del documento
- Date di arrivo e di partenza prevista
Attenzione: l’obbligo vale per ogni ospite, non solo per il capofila della prenotazione. Se arriva una coppia, devi comunicare entrambi.
Modalità di comunicazione
Puoi trasmettere i dati in tre modi:
- Portale web — accesso tramite browser, inserimento manuale
- Applicazione desktop — scaricabile dal sito della Polizia di Stato
- File XML via web service — per chi usa un PMS con integrazione automatica
La terza opzione è la più efficiente per chi gestisce più prenotazioni. I principali PMS (Lodgify, Smoobu, Hostaway) hanno integrazioni native o tramite middleware per automatizzare questa comunicazione.
→ Guida ai PMS con integrazione Alloggiati Web
Sanzioni per inadempienza
Il mancato o ritardato invio dei dati è punito con:
- Sanzione amministrativa da €103 a €1.549 (art. 17 TULPS)
- In casi gravi, sospensione dell’attività
Non è una norma teorica: le Questure effettuano controlli, specialmente nelle città ad alta densità turistica.
Consigli pratici per i host Airbnb
Automatizza quando possibile. Se gestisci più di 2–3 proprietà, l’invio manuale è dispendioso in termini di tempo e soggetto a dimenticanze. Un PMS con integrazione Alloggiati Web vale il suo costo già solo per questo.
Prepara un template per raccogliere i dati. Invia agli ospiti un messaggio pre-arrivo con un form per raccogliere i dati di tutti i partecipanti al soggiorno. Alcuni PMS lo fanno automaticamente tramite guest portal.
Tieni un registro. Conserva traccia delle comunicazioni effettuate. In caso di controllo, devi dimostrare di aver adempiuto all’obbligo.
Allineati con il Comune. Molti Comuni richiedono anche la registrazione separata per la tassa di soggiorno. Alloggiati Web e tassa di soggiorno sono due obblighi distinti.