Vikey, la soluzione per il checkin da remoto

Come molti altri host che staranno leggendo questo articolo, anche io sono uno di quelli che ha indicato nella scheda della mia proprietà gli orari di checkin e checkout per gli ospiti. In questo cerco di tenermi qualche ora a disposizione per poter pulire casa per gil ospiti successivi, quando questi hanno prenotato lo stesso giorno del checkout di quelli precedenti.

Il problema reale è che molto spesso gli ospiti arrivano ad orari non compatibili con gli orari di checkin impostati su Airbnb o su qualsiasi altra piattaforma. Ho avuto ospiti che sono atterrati alle 6 di mattina dall’Argentina e altri alle 22 da Parigi.

Non è pensabile, se casa è disponibile, di non essere pronti ad aprire la porta a chi si è fatto magari 12h di volo trans oceanico.

Personalmente vivo a circa 20 minuti dalla casa che affitto, traffico permettendo. Spesso sono riuscito a fare in modo che gli ospiti mi contattassero nel momento in cui si mettevano sul taxi o sui mezzi pubblici per arrivare al mio appartamento. Anche qui, però, altre volte è sorto un problema. Se gli ospiti non hanno contratti di roaming con l’Italia per loro risulta impossibile contattarmi via SMS o Whatsapp. E a quel punto potevo solo stimare l’orario di arrivo. Il più delle volte mi è successo di aspettare gli ospiti per più di 1h per inconvenienti vari successi in aeroporto o sui mezzi pubblici.

Per ovviare a questi orari, spostamenti e attese lunghe ho finalmente installato una soluzione che mi risolve tutti questi problemi di checkin. Vikey.

In realtà, già nel passato avevo adocchiato soluzioni per poter aprire una porta da remoto, come August, ma queste soluzioni andavano bene solo per il mercato US dove le porte sono molto diverse rispetto alle nostre porte degli appartamenti.

Tipica porta americana

Nel mio appartamento c’è una tipica porta blindata con una chiave a 4 mandate.
Quindi la soluzione August non è assolutamente utilizzabile nel mio caso.

Fortunatamente sono “incappato” nella soluzione italiana chiamata Vikey, un sistema che permette a qualunque host di aprire portone del palazzo e porta di casa da remoto, semplicemente con un tap sull’app dedicata.

In questo articolo vediamo insieme di cosa si tratta, come viene installato e come si usa.

Cos’è

Vikey è una soluzione progettata da una piccola azienda romana che grazie ad una centralina, una piccola modifica sulla porta di casa e ad un’app permette la realizzazione del sogno di quasi tutti gli host. Fare un checkin totalmente da remoto senza alcuna presenza fisica presso l’appartamento, il tutto tramite un semplice smartphone.

Partiamo dal requisito essenziale affinchè Vikey funzioni: la presenza di una connessione wifi dentro casa. In effetti Vikey utlizza la connessione del tuo appartamento per fare in modo che tu, host, possa comunicare con la centralina e eseguire le tre azioni fondamentali ovvero:

• Comunicare con gli ospiti al citofono direttamente dal tuo smartphone
• Aprire il portone del palazzo
• Aprire la porta di casa

Cosa viene installato

Per poter utilizzare la soluzione Vikey, i tecnici dell’azienda dovranno eseguire un piccolo lavoro presso l’appartamento della durata di circa 3h.

Durante questo intervento i tecnici faranno sostanzialmente tre cose:

1. Modificheranno il pistone della porta per fare in modo che si possa aprire tramite un semplice impulso elettrico.
   
2. Installeranno la centralina Vikey, il vero cervello di tutta la soluzione.
   Questa centralina sarà installata vicino al citofono. Da un lato comunicherà con il Wifi dell’appartamento e dall’altro comanderà l’apertura sia della porta di casa che del portone del palazzo. Inoltre ti permetterà di comunicare a voce con l’ospite che ti citofonerà dandogli il benvenuto e indicandogli come arrivare alla porta d’ingresso dell’appartamento.
   
3. Configureranno tutta la soluzione affinchè tu possa gestire l’apertura del portone del palazzo e della porta di casa seduto comodamente a casa tua

User experience

Ma come funziona nella realtà dei fatti?

Poniamo un esempio reale, ovvero quello di un ospite che si presenta al portone del palazzo dell’appartamento affittato su Airbnb o su portali simili.

L’ospite suona al citofono. In quel momento parte una chiamata dalla centralina Vikey al numero di cellulare del proprietario.

Il proprietario risponde al suo cellulare e a quel punto comunica con l’ospite esattamente come se fosse dentro casa e rispondesse al citofono.

In quel momento il proprietario può dare il benvenuto agli ospiti e indicargli come raggiungere il pianerettolo dell’appartamento. Per aprire il portone da remoto è possibile sia digitare il tasto 5 sul tastierino del cellulare oppure direttamente da dentro l’app tappare sull’icona dell’apertura del portone.

A quel punto spetterà al proprietario aprire la porta di casa, operazione fattibile sia premendo il tasto 8 del tastierino numerico della chiamata oppure tappando su “open door” direttamente dentro l’app.

Gli ospiti, una volta arrivati davanti al pianerottolo, dovranno semplicemente spingere la porta di ingresso che risulterà aperta come fosse un portone di un palazzo. E’ evidente che la porta dell’appartamento non dovrà mai essere chiusa con le solite mandate a chiave altrimenti, pur aprendo da remoto la porta, questa risulterà comunque chiusa dai pistoni chiusi a chiave.

L’applicazione

L’applicazione Vikey, oltre a permettere di comunicare con gli ospiti e ad aprire sia il portone che la porta di casa, fornisce altre funzionalità utili agli host.

Innanzitutto permette di visualizzare uno storico di tutte le aperture fatte.

Inoltre è possibile effettuare impostazioni e configurazioni che aiutano l’host a testare da remoto che tutto sia configurato e funzionante in maniera opportuna, ad esempio effettuando delle chiamate di test o cambiando il volume della voce degli ospiti che suonano al citofono.

Un’altra funzionalità utile è quella che permette di poter impostare degli slot di tempo in cui il servizio è utilizzabile e altri slot in cui non è utilizzabile. Questo per evitare che venga accidentalmente aperta la porta o il portone quando magari gli ospiti sono dentro o quando magari non c’è nessuno in casa.

Tutti i comandi e le funzionalità disponibili nell’app sono anche disponibili direttamente da sito web tramite accesso standard con login e password.

Conclusioni

La mia preoccupazione prima di installare questa soluzione era su come potessero reagire gli ospiti ad un checkin di questo tipo, ovvero senza che mi presentassi mai fisicamente.

In realtà ho dovuto constatare che gli ospiti in un primo momento rimangono molto stupiti da questa cosa ma poi ne apprezzano la facilità d’uso e alcuni addirittura me lo scrivono sul libro degli ospiti o direttamente sulla recensione di Airbnb.

Sto utilizzando Vikey da ormai più di un mese e ho effettuato diversi checkin da remoto senza mai riscontrare problemi di mancate aperture.

La soluzione, di suo, è estremamente semplice e immediata da utilizzare. Un aspetto migliorabile, almeno nel mio caso, è la qualità dell’audio durante la chiamata, anche se penso che sia molto relativo al tipo di impianto citofonico pre-esistente nel palazzo (nel mio caso un impianto abbastanza datato).

In conclusione, per chi ha la necessità o semplicemente il desiderio di effettuare i checkin da remoto senza doversi spostare da dove si trova, sicuramente Vikey fa al caso suo.

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